Cennik obsługi serwisowej

  • AC Care – Podstawowe
  • cena netto500 zł
  • Okres umowy
    Na czas nieokreślony,
    nie krótszy niż 12 m-cy *
  • Ilość godzin w miesiącu
    5
  • Dostęp do Panelu Obsługi Klienta
    TAK
  • Czas reakcji na zgłoszenie **
    nie dłuższy niż 48h

  • Pomoc zdalna
    TAK
  • Zakres wsparcia specjalistów
    Serwisanci ***





  • Kontakt (zgłaszanie awarii)
    Telefon, email, Panel Obsługi Klienta
  • Koszt każdej rozpoczętej RH poza abonamentem
    90 zł netto
  • AC Care – Standardowe
  • cena netto800 zł
  • Okres umowy
    Na czas nieokreślony,
    nie krótszy niż 12 m-cy *
  • Ilość godzin w miesiącu
    10
  • Dostęp do Panelu Obsługi Klienta
    TAK
  • Czas reakcji na zgłoszenie **
    Najszybciej jak to możliwe,
    nie dłuższy niż 24h
  • Pomoc zdalna
    TAK
  • Zakres wsparcia specjalistów
    Serwisanci, Administratorzy ***





  • Kontakt (zgłaszanie awarii)
    Telefon, email, Panel Obsługi Klienta
  • Koszt każdej rozpoczętej RH poza abonamentem
    100 zł netto
  • AC Care – Zaawansowane
  • cena netto1300 zł
  • Okres umowy
    Na czas nieokreślony,
    nie krótszy niż 12 m-cy *
  • Ilość godzin w miesiącu
    15
  • Dostęp do Panelu Obsługi Klienta
    TAK
  • Czas reakcji na zgłoszenie **
    Najszybciej jak to możliwe,
    nie dłuższy niż 24h
  • Pomoc zdalna
    TAK
  • Zakres wsparcia specjalistów
    Serwisanci, Administratorzy Sieci, Administratorzy Serwerów i Central Telefonicznych, Budowy Sieci Teleinformatycznych, Bezpieczeństwa
  • Kontakt (zgłaszanie awarii)
    Telefon, email, Panel Obsługi Klienta
  • Koszt każdej rozpoczętej RH poza abonamentem
    110 zł netto

Oferta na miarę

AC CARE
Chcę zamówić usługę AC Care

W swojej ofercie mamy również dodatkowe usługi dostosowane do oczekiwań klientów:

AC Care – Doraźnie  – doraźna pomoc bez konieczności podpisywania umowy terminowej,

AC Care – Na miarę  – usługa z umową terminową, wszystkie parametry są uzgadniane z klientem indywidualnie.

* Po okresie minimalnym umowa zmienia swój status na czas nieokreślony, obowiązuje 1 miesięczny okres wypowiedzenia. Umowa dopuszcza rozwiązanie umowy w okresie minimalnym w przypadku naruszenia jej postanowień przez Usługodawcę lub Usługobiorcę.
** Czas reakcji serwisu jest taki jak w tabeli, przy założeniu, że zgłoszenie nastąpiło w godzinach 7.00-15.00 dnia roboczego, lub na godzinę 8.00 następnego dnia roboczego, jeżeli zgłoszenie zostało przekazane poza tymi godzinami.
*** Wsparcie pozostałych specjalistów jest możliwe poza abonamentem w cenie 75 zł netto za każdą rozpoczętą roboczogodzinę. Bez priorytetu wynikającego z zapisów umowy.